Per Parlare di Web: Samsung Galaxy S5

sabato 16 giugno 2018

Android - Samsung Galaxy S5 - La batteria non si ricarica

Dopo una notte in carica la batteria rimane ko

Recentemente (vedi Android - Samsung Galaxy S5 - Formattazione sicura) ho scritto un post nel quale descrivevo la cancellazione sicura dei dati sullo smartphone. Nel post ho fatto riferimento ad una precedente assistenza del mio Samsung Galaxy S5 per un problema di carica della batteria. Nel post di oggi parlerò proprio di quello che ho fatto per questo problema sulla ricarica.

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Dopo aver tenuto lo smartphone in carica tutta la notte (come faccio quotidianamente) mi sono accorto del problema. La batteria era ancora scarica. Anzi, era più scarica di quando l'avevo collegato al caricabatteria.

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Il monitor sembrava acceso ma la sua illuminazione era tanto fioca da non permetterne la lettura (se non con una buona dose di fantasia).

Ai successivi tentativi di carica veniva mostrata la batteria col fulmine ma il livello di carica non aumentava. A volte era mostrata la batteria con un triangolo giallo ad indicare problemi sulla batteria.

Sperando nella fine della batteria e disponendo di un modello che ha ancora la batteria estraibile ho fatto alcune verifiche.

Controllo sui contatti interni della batteria

Ho verificato che non vi fossero problemi nei contatti interni ho comunque provveduto a ripulirli sia dalla parte della batteria che quelli nel telefono.

Controllo del cavo

Per verificare che il problema non dipendesse dal cavo ho fatto (invano) una prova di carica con un altro cavo.

Controllo dell'alimentatore

Per verificare che il problema non dipendesse dal caricabatteria ho provato la ricarica con una altro alimentatore. Per sicurezza ho riprovato la carica con tutti i cavi. Ho provato anche il collegamento del telefono al PC. Anche questo controllo ha dato esito negativo.

Controllo della batteria

Per verificare lo stato della batteria può essere indicativa la presenza di rigonfiamenti. Per rilevarli, in primo luogo va rimossa, e poi va fatta roteare su di un piano prima da un lato e poi dall'altro. Non ho rilevato rigonfiamenti tali da indicare il deterioramento della batteria.

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Controllo al connettore per la carica

Ho verificato la presenza di danni evidenti al connettore per la carica e l'ho ripulito delicatamente con l'ausilio di uno stuzzicadenti. A questo controllo ho notato qualche piccolo problema al connettore che pensavo fosse poco significativo.

Ho mandato il cellulare in assistenza dove è stato sostituito il charger-flex. Infatti il problema era proprio sul connettore. Per un approfondimento può essere utile il Video - Galaxy S5 Charging Port Replacement How To Change ! Youtube EN che mostra l'intera operazione di sostituzione.

Un consiglio sempre valido al ritiro di uno smartphone dall'assistenza. Va fatto un test rapido delle funzioni principali del telefono: bluetooth, wifi, audio in/out anche con cuffia, connessione dati, etc.

LLAP!

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Android - Samsung Galaxy S5 - Formattazione sicura

Quando mando il mio telefono in assistenza...
Ultimo aggiornamento 19/03/2018

Nel post descrivo le operazioni che ho eseguito per preparare il mio smartphone ad un intervento di assistenza senza rischi per i miei dati. La procedura mi sarà utile anche nel caso in cui dovessi decidere di vendere il mio cellulare.

Dopo una recente assistenza sulla presa di alimentazione, la cassa posteriore del mio Samsung Galaxy S5 ha smesso di emettere suoni. MP3 e suonerie si sentivano soltanto con le cuffie. Il tecnico interpellato, escludendo una correlazione alla riparazione eseguita, mi ha suggerito di eseguire una formattazione del telefono ipotizzando una generica compromissione del software.

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Avevo mandato il telefono in assistenza una prima volta senza fornire la password di accesso per ovvie ragioni di privacy e sicurezza. Pare che per questa ragione alcuni controlli il tecnico non aveva potuto eseguirli. La formattazione sarebbe stata utile anche ad un malaugurato futuro intervento più completo.

Con qualche riserva ho accettato la proposta.

Come è noto, il reset di un dispositivo Android causa la cancellazione di tutti i dati presenti sulla memoria. Prima di procedere, ho dovuto provvedere a salvare foto, video, documenti e tutti i file che ritenevo utili presenti sul terminale.

Dopo le operazioni di backup (vedi Backup e ripristino Android - Passaggio dal Samsung Galaxy S3 al G2 LG e Android - Backup registro chiamate con SuperBackup su LG G2 ) ho provveduto al ripristino delle impostazioni di fabbrica (vedi Come formattare Android | Aranzulla).

Dopo l'operazione, dalle funzioni di test, attivabili digitando *#0*# dal tastierino numerico (funziona anche su Samsung Galaxy S7), ho purtroppo costato il persistere del problema.

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Come ultimo tentativo ho deciso di procedere al wipe (Wipe Data / Factory Reset). Il video Boot into Recovery Mode Samsung Galaxy S2 S3 S4 S5 ClockworkMod | Youtube mostra chiaramente come fare. Il video è in inglese ma si capisce chiaramente quali siano le operazioni necessarie. In breve, dopo aver spento il telefono ho premuto contemporaneamente:

- VOLUME SU nella parte laterale sinistra

- tasto HOME centrale sul davanti

- tasto POWER sulla parte laterale destra

Per una migliore efficacia ho preferito poggiare lo smartphone su di un piano e premere i tasti VOLUME SU e POWER rispettivamente con l'indice ed il pollice della mano destra e il tasto HOME con l'indice della mano sinistra.

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Ad un nuovo test (*#0*# dal tastierino numerico) ho costatato che il problema purtroppo sussisteva ancora.

Era chiaro che avrei dovuto mandare nuovamente in assistenza lo smartphone, questa volta senza alcuna protezione all'accesso. La necessità di sostituire l'altoparlante era ormai praticamente certa. Rimanere senza telefono per un'altra settimana non sarebbe stato un problema perché ho sostituito l'S5 con un Samsung Galaxy S7 (del quale probabilmente scriverò qui in futuro) già da qualche tempo.

Le operazioni che avevo eseguito avevano ripulito la memoria dello smartphone. È ormai noto che questa operazione però non impedisce il recupero dei dati con appositi strumenti software (vedi Il "Ripristino dati di Fabbrica" non cancella realmente i vostri Android). Ho provveduto quindi alla cifratura seguita da un ulteriore ripristino completando l'operazione di pulizia sicura. Vediamo come.

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(continua sotto)

Le chiare indicazioni in Come cancellare dati su Android e impedirne il recupero - Chimera Revo mi hanno permesso di cancellare in maniera definitiva e sicura tutti i dati residui sul mio device.

Il PIN che utilizzavo per l'accesso è stato utilizzato per la cifratura (vedi Come abilitare la crittografia su Android e perché farlo). Per avviare la procedura il telefono deve essere collegato alla rete di alimentazione e la carica residua del telefono deve essere almeno dell'80% (la funzione si attiva solo dopo!). Per annullare il rischio che qualcuno della famiglia potesse interrompere la procedura accidentalmente ho aspettato di essere solo.

Riporto i pochi passaggi necessari sul mio Samsung Galaxy S5 poiché differiscono leggermente da quelli nell'articolo:

- Tap su Impostazioni

- Nel gruppo di comandi Sistema tap su Sicurezza

- Nel gruppo di comandi Crittografia tap su Crittografia dispositivo

Al completamento dell'operazione di cifratura, è stato sufficiente eseguire un ripristino ai dati di fabbrica.

Il device è privo di dati recuperabili e pronto per andare nuovamente in assistenza.

Spero che le mie disavventure vi siano utili.
Per ogni tipo di feedback i commenti sono a vostra completa disposizione.

LLAP!

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