sabato 28 ottobre 2017

Blogger - Errore su Gadget Lettori Fissi "502. That's an error."

Errore su Gadget Lettori Fissi "502. That's an error."

Il tema di questo post è molto specifico e spero di non annoiare nessuno. Affronto un problema che è piuttosto importante per chi dedica del tempo per passione e/o per lavoro ad un blog. In particolare ad un blog ospitato sulla piattaforma Blogger di Google come questo che stai leggendo. 

[se non leggi bene l'articolo vai sul blog http://vincenzomiccolis.blogspot.it/ o sulla versione mobile http://bit.ly/AeHvgL]

Spiego in breve di cosa si tratta soprattutto per chi non lo sapesse. La piattaforma offre una serie di Gadget da utilizzare per arricchire il proprio blog. Uno di questi, molto utilizzato tra l'altro, è il Gadget Lettori Fissi (il nome inglese sarebbe Followers). I Gadget sono tecnicamente parlando dei piccoli software dedicati a scopi ben precisi. Questo esegue una chiamata ad un server per restituire la lista di quelli che sono i lettori fissi del blog che lo ospita.

(continua sotto) 
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Siamo arrivati al problema. Da ieri il Gadget Lettori Fissi ospitato su questo blog ha smesso di funzionare. Restituisce il seguente errore: "502. That’s an error" (vedi cattura sotto).


Il problema per questo blog mi è stato segnalato anche da altri Blogger che (grazie per la fiducia) mi hanno chiesto una mano. Data la diffusione del problema mi è stato chiaro abbastanza presto che poteva trattarsi di un'anomalia tecnica lato server ed ho provato a cercare qualche informazione a partire dal forum del prodotto Blogger di Google (vedi Blogger Help Forum - Forum dei prodotti Google). Su queste pagine ho verificato che sono in molti (al momento 37 me compreso nei due thread individuati) a lamentare il medesimo problema (vedi Followers gadget error - Forum dei prodotti Google EN ERROR 501 - Forum dei prodotti Google EN). Le segnalazioni sono tutte degli ultimi 4 giorni (la più lontana è del 25/10/2017).


Il codice di stato 502 (vedi Codici di stato HTTP - Wikipedia) comunica che il server ha ricevuto una richiesta apparentemente valida ma non riesce ad evaderla. In questo caso non sembra in grado di restituire la lista dei lettori fissi per il blog. Sul post Getting a 502 Bad Gateway Error? Here's What to Do EN vi sono interessanti approfondimenti sul tema.

Per vedere cosa effettivamente il gadget faccia ho provato a guardare nel html della pagina. Ho individuato la porzione di codice interessata ed ho cercato la chiamata sulla quale poter fare delle verifiche e dovrebbe essere contenuta nell'iframe isolato nella cattura sotto. 



Provando a fare una chiamata diretta dalla barra degli indirizzi (ipotizzando empiricamente l'assenza di un meccanismo sofisticato di autenticazione) sembra che il server che gestisce il servizio non sia in grado di evadere la richiesta. Restituisce l'immagine sotto. 



Sul forum di assistenza hanno dichiarato che il team di sviluppo è stato informato del problema ma al momento non ci sono indicazioni se non quella di segnalare la problematica nel modo più dettagliato possibile. Chi volesse togliere questo messaggio di errore dal proprio blog dovrà rimuovere il Gadget per il momento. Chi ha eseguito la segnalazione invece non lo faccia perché potrebbe servire al team di sviluppo per le verifiche. Personalmente ho provveduto a spostare il Gadget in fondo alla pagina. 

Posterò qui gli eventuali aggiornamenti.

LLAP!


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