martedì 27 agosto 2013

Tivusat - Sostituzione card per furto o smarrimento

Hai smarrito la card tivù? Vedi quì come richiedere un duplicato.

 [se non leggi bene l'articolo vai sul blog http://vincenzomiccolis.blogspot.it/ o sulla versione mobile http://bit.ly/AeHvgL]

In caso di smarrimento della card Tivù Sat è necessario richiedere un duplicato alla società fornitrice. Sul sito http://www.tivu.tv/ sono indicate due procedure:

Per la richiesta scritta bisogna fornire: 
- dati anagrafici, 
- il codice fiscale, 
- un contatto telefonico, 

e se possibile il numero seriale della smart card e il motivo della richiesta di sostituzione.




Inoltre la richiesta deve avere in allegato: 
- la fotocopia del documento di identità dell’intestatario della smart card 

e se possibile una copia dello scontrino fiscale che attesta l’acquisto del dispositivo certificato tivùsat.
Il plico va inviato all'indirizzo:
tivù S.r.l.
Servizio clienti tivùsat
Casella postale 7-223
Ufficio Roma Nomentano
00162 Roma

(continua sotto)
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Per la procedura online (via mail a customercare@tivu.tv) sono richiesti:
- La marca e il modello del proprio dispositivo certificato tivùsat (decoder o CAM)
- Numero seriale della smart card
 In alternativa alla mail è disponibile un numero telefonico a pagamento.

La richiesta è oggetto di valutazione e si avrà risposta (leggo dal sito) entro 15gg.
Nel caso in cui la richiesta non sia accettata non rimane che acquistare un decoder/CAM con annessa card.


Alla prossima!
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Siti consultati:
tivu.tv/

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